Política de privacidad

Plantilla: revisar antes de publicar; no es asesoría legal. Traducción al español de la versión en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley aplicable a usted disponga otra cosa.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026. Esta política entra en vigor cuando abran los pagos; lo que dice sobre la lista de aviso, el sitio y el editor ya se aplica.

En resumen

Sus fotos nunca salen de su dispositivo. Nunca las vemos.
Si se anota en la lista de aviso, guardamos su correo y lo que decida escribir, solo para avisarle cuando abran los pagos.
Contamos algunos eventos anónimos (como “se vio una guía”), sin cookies y sin identificador, y no guardamos su dirección IP con ellos.
El asistente opcional de redacción envía a Anthropic los datos que usted escribe (nunca fotos), y Anthropic puede guardarlos hasta 30 días. No le vendemos nada a nadie.

Candlefold (“nosotros”) es un negocio de [NOMBRE LEGAL], empresa individual con sede en [ESTADO] y dirección postal en [DIRECCIÓN POSTAL]. Esta página explica qué datos recopilamos, cuáles no, y por qué. Si tiene preguntas o quiere ejercer alguno de los derechos descritos abajo, escriba a help@candlefold.com.

Sus fotos se quedan en su dispositivo

Candlefold crea su programa funeral, su video y sus recordatorios dentro de su navegador. En la versión actual, las fotos que usted agrega no se envían ni a nosotros ni a nadie: nunca las vemos. Su proyecto (las respuestas del formulario, las fotos y la música que agregue) se guarda en el almacenamiento de su propio navegador (IndexedDB), en su dispositivo, hasta que usted lo borre, borre los datos del sitio en su navegador, o el navegador lo borre solo (algunos navegadores, como Safari, pueden borrar el almacenamiento después de mucho tiempo sin uso).

Guarde sus propias copias: como su trabajo vive solo en este navegador, en este dispositivo, guarde los PDF y el video terminados en su teléfono, en Google Drive o en iCloud después de descargarlos.
Si algún día agregamos una forma para que otros familiares le envíen fotos (por ejemplo, un enlace para que sus hermanos agreguen imágenes), primero actualizaremos esta política y explicaremos exactamente qué puede ver esa función y qué no, antes de activarla.

Lo que sí recopilamos

Como no hay cuentas, recopilamos muy poco:

Registros de pedidos. Cuando usted paga, guardamos un registro de su pedido (un identificador de pedido o sesión, la cantidad pagada, la fecha y el estado, por ejemplo pagado o reembolsado) para procesar reembolsos, responder solicitudes de ayuda y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Los guardamos el tiempo que exige la ley (normalmente varios años por motivos fiscales).
Datos de pago. Los maneja completamente Stripe (vea abajo). Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
Datos técnicos básicos. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa datos técnicos estándar (como la dirección IP y el tipo de navegador) para entregar y proteger el sitio, igual que cualquier sitio web.
Correos de soporte. Si nos escribe, guardamos su correo y nuestra respuesta, como cualquier negocio pequeño.
La lista de aviso (ahora, antes de que abran los pagos). Si nos pide que le avisemos cuando abran los pagos, guardamos su correo electrónico y lo que decida escribir en las preguntas opcionales (por ejemplo, para qué es el programa), el idioma de la página, la página o el enlace desde donde llegó (como “inicio” o el nombre de una guía), su país según nuestro proveedor de alojamiento y la fecha. Solo lo usamos para enviarle ese mensaje y para mejorar Candlefold, y lo borramos después del lanzamiento si no compra. La inscripción se guarda en nuestra cuenta de Cloudflare o en un formulario de Google que solo nosotros podemos ver, según cómo esté configurada la lista en ese momento.
Conteos de uso anónimos. Para saber qué páginas ayudan a las familias y en qué parte del editor se atoran, el sitio envía una nota breve a nuestro propio servidor cuando pasan ciertas cosas: se ve una página o una guía, se hace clic en un botón para crear el programa (y cuál), se cambia el idioma o el editor llega a un paso (por ejemplo, la vista previa). Cada nota lleva solo el nombre del evento, la página, el idioma, una etiqueta corta de origen (como “google” si llegó desde un anuncio o un enlace de búsqueda que lo indica) y, en el editor, la tradición elegida. No lleva cookie, ni identificador, y no guardamos con ella la dirección IP ni los datos del navegador, así que las notas no se pueden unir en un historial de visitas ni relacionar con usted. La etiqueta de origen se guarda en el almacenamiento de sesión de la pestaña de su navegador hasta que la cierre.

No recopilamos nombres, fechas, fotos ni otros datos de la persona fallecida, salvo lo poco que aparezca en un registro de pedido (vea arriba) o lo que usted decida enviarnos en un correo de soporte.

El asistente opcional de obituario con IA

Si usa el asistente para redactar el obituario o la semblanza, solo los datos que usted escribe (nunca sus fotos) se envían, a través de nuestro servidor, a nuestro proveedor de IA, Anthropic, para que redacte un texto. No guardamos lo que usted escribe ni los borradores que se generan: pasan por nuestro servidor, se le muestran a usted, y luego usted decide cómo editarlos y usarlos.

Según los términos publicados por Anthropic y revisados el [FECHA DE LA ÚLTIMA REVISIÓN], Anthropic, por defecto, no usa los datos enviados a través de su API comercial (que es lo que usa esta función) para entrenar sus modelos, y borra automáticamente las entradas y salidas de la API en un plazo de 30 días, salvo cuando deba guardar algo más tiempo por motivos legales, de seguridad o de prevención de abusos. Esa es la política de Anthropic, no la nuestra, y puede cambiar. Vea el Centro de Privacidad de Anthropic y sus Términos Comerciales (en inglés) para la versión vigente. Revisaremos y actualizaremos esta sección si notamos que Anthropic cambió sus términos.

Música y textos que usted agrega

Si sube su propia canción o pega su propio texto (un poema, una oración, un versículo), ese archivo o texto se usa y se combina en su dispositivo, igual que sus fotos; en la versión actual no se nos envía. Usted es responsable de tener derecho a usar lo que agregue; vea nuestros términos del servicio.

Pagos (Stripe)

Los pagos los maneja Stripe. Stripe recopila sus datos de pago y su correo electrónico para procesar el pago y enviarle el recibo. En nuestra cuenta de Stripe podemos ver el correo, la cantidad, la fecha, el país y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, y guardamos estos registros como lo exigen la contabilidad y los impuestos. Vea la política de privacidad de Stripe.

Alojamiento (Cloudflare), fuentes y analítica

El sitio está alojado en Cloudflare, que procesa datos técnicos estándar (como la dirección IP y el tipo de navegador) para entregar y proteger el sitio. Vea la política de privacidad de Cloudflare.

Nuestras páginas no cargan nada desde servidores de otras empresas: las fuentes tipográficas, las imágenes y los scripts vienen de nuestro propio sitio, así que ningún servicio de fuentes ni de etiquetas ve su visita.

No usamos cookies, Cloudflare Web Analytics, Google Analytics, píxeles de publicidad ni ninguna herramienta de analítica que lo identifique personalmente. Lo único que contamos son los conteos de uso anónimos descritos arriba. No hay aviso de cookies porque no hay nada aquí que necesite su consentimiento según las leyes de cookies.

Sin cuentas, sin publicidad

Candlefold no tiene cuentas de usuario ni inicio de sesión. No mostramos publicidad en el sitio y no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con anunciantes.

Con quién compartimos información

Solo con los proveedores de servicios nombrados en esta página (Stripe para pagos, Cloudflare para alojamiento y para guardar la lista de aviso, Google Forms si la lista está configurada así, y Anthropic para el asistente opcional de obituario, como se describe arriba), o cuando la ley lo exija. No vendemos su información personal.

Privacidad de los niños

Candlefold no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un niño nos dio información personal, escríbanos a help@candlefold.com y la borraremos.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

La ley de privacidad de California (la CCPA, modificada por la CPRA) se aplica por completo solo a negocios que superan ciertos umbrales de tamaño; por ejemplo, más de $26,625,000 en ingresos brutos anuales, o comprar, vender o compartir la información personal de 100,000 o más consumidores u hogares de California al año. Candlefold, un negocio pequeño de un solo dueño, no alcanza esos umbrales. Aun así, seguimos el espíritu de la ley: recopilamos lo mínimo descrito arriba, no vendemos su información personal, y puede escribirnos a help@candlefold.com para preguntar qué datos tenemos sobre usted o pedir que los borremos; haremos lo posible por ayudarle.

Residentes de Canadá (PIPEDA)

La Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) se nos aplica sin importar nuestro tamaño, porque recopilamos información personal de clientes canadienses con fines comerciales. En palabras sencillas:

Qué recopilamos y por qué: vea “Lo que sí recopilamos”, arriba; principalmente registros de pedidos necesarios para procesar su pago, manejar reembolsos y cumplir obligaciones legales.
De dónde viene: directamente de usted (al pagar) y de Stripe.
Si se comparte: solo con los proveedores nombrados en esta página, o cuando la ley lo exija.
Quién es responsable: [NOMBRE LEGAL] es la persona responsable de la privacidad en Candlefold. Contacto: help@candlefold.com.

Dónde vendemos, y por qué todavía no en Quebec

Candlefold está disponible para clientes en Estados Unidos y Canadá, excepto Quebec. La Carta de la Lengua Francesa de Quebec (modificada por la Ley 96) exige en general que los contratos con consumidores, los términos de venta y el contenido comercial relacionado estén disponibles en francés para quienes hacen negocios en Quebec. Crear y mantener una versión en francés que cumpla ese requisito es más de lo que podemos hacer por ahora, así que excluimos Quebec en lugar de ofrecer algo que no cumpla. Ofrecer el sitio en español no cambia esto. Esperamos agregar Quebec más adelante; vea contacto si quiere que le avisemos.

Seguridad

Usamos medidas estándar (como HTTPS) para proteger los pocos datos que manejamos, y confiamos en los programas de seguridad de Stripe y Cloudflare para lo que ellos procesan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus opciones y derechos

Para preguntar qué información tenemos sobre usted, corregirla o pedir que la borremos cuando la ley lo permita, escriba a help@candlefold.com. Como no hay cuentas, casi todo lo que podemos buscar está ligado a su identificador de pedido o al correo con el que pagó.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica la versión más reciente.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: help@candlefold.com.